1. Оптимизация – важна найти расходы, которые значительно бьют по бюджету, но при отказе от них, ваш фитнес центр продолжит функционировать, пусть и не в самом идеальном виде. Например: в нашем фитнес-центре мы отказались от выдачи полотенец, сократили время работы клуба, сократили время работы сауны. В данной ситуации важно правильно обосновать действия перед сотрудниками, клиентами и собственников. Для каждой группы необходимо подготовить свои аргументы.
2. Команда – нужно сохранить коллектив, где каждый профессионал на вес золота. Для фитнеса нет не важных сотрудников: администратор, тренер, уборщица – это звенья одной цепи под названием «услуга». Аккуратно, принимайте кадровые решения и возможно вместо снижения заработной платы сотрудникам, ее точечно необходимо наоборот поднимать.
3. Коммуникация – важно сохранить общение с клиентами клуба на момент ограничительных мер. Для этого менеджеры отдела продаж должны быть в постоянном общении со всеми клиентами клуба (активные контракты, приостановленные контракты, закончившиеся контракты). Сервисный звонок, это все что нужно знать менеджеру в период ограничений.
4. Чистота и гигиена должна быть на высшем уровне. Фитнес клуб должен гипертрофировано продемонстрировать, что в его стенах безопасно. Санитайзеры, перчатки, термометры и прочие вещи должны быть на каждом шагу клиента)
5. Арендодатель – для Вас является лицом, которое может поставить большой крест на вашем бизнесе. Важно найти правильную аргументацию для сокращение постоянных платежей. Для этого необходимо вести переговоры не в момент наступления коллапса, а за благо временно.
6. Подушка безопасности необходима на случай выхода ситуации из-под вашего контроля. Для этого не ознакомиться условиями получения кредита. Что бы на момент экстремальной ситуации вы могли рассчитывать на получения определенных средств. Конечно более, приемлемый вариант, когда у Вас есть свои средства или средства из других источников.
7. Поиск альтернативных схем работы. Например в условиях когда введены полные или частичные ограничения для работы фитнес-клубов, хорошо иметь возможность проводить онлайн тренировки дистанционно.